Уважаемые  посетители  сайта, 

представляем Вашему вниманию анимированный ролик об организации проведения НОКО:

https://disk.yandex.ru/i/x26OCcDNX6Zu-g

 

Независимая оценка качества  образовательной  деятельности МБОУ Школа № 27 с углубленным изучением отдельных предметов

 

В соответствии с Федеральным законом от 29 декабря 2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», статьей 95, в образовательных организациях проводится независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности (далее НОКУ ООД).  Цель ее проведения – повышение качества предоставляемых услуг.

Качество образовательной деятельности оценивается в баллах по показателям, утвержденным Министерством просвещения РФ:

·       открытость и доступность информации о школе,

·       комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг,

·       доступность услуг для инвалидов,

·       доброжелательность, вежливость работников школы,

·       удовлетворенность условиями оказания услуг.

Документы, регламентирующие порядок проведения независимой оценки

·       Приказ министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 октября 2018 г. N 675н «Об утверждении методики выявления и обобщения мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы»

·       Приказ министерства труда и социальной защиты РФ «Об утверждении единого порядка расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» от 31 мая 2018 г. N 344н

·       Приказ Минпросвещения России от 13 марта 2019 г. № 114 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями»

·       письмо Управление образования Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан от 27.09.2022 года № 81-02-06692

 

Показатели НОКУ

Критерий «Открытость и доступность информации об организации социальной сферы»: 

·       соответствие информации о деятельности школы, размещенной на информационных стендах в помещении организации перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами;

·       соответствие информации о деятельности школы, размещенной на официальных сайтах организации в сети "Интернет» перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами; 

·       наличие и функционирование на официальном сайте организации дистанционных способов взаимодействия с получателями услуг:

- телефона;

- электронной почты;

- технической возможности выражения мнения получателем услуг о качестве условий оказания услуг (наличие анкеты или гиперссылки на нее);

- электронного сервиса: форма для подачи электронного обращения/жалобы/ предложения;

- электронного сервиса: получение консультации по оказываемым услугам;

- иного электронного сервиса;

·       удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности школы, размещенной на информационных стендах в помещении организации;

·       удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организаций социальной сферы»

·       удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников школы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в организацию;

·       удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников школы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги  при обращении в организацию (по записи);

·       удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников школы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения/ жалоб/ предложений, записи на прием/получение услуги, получение консультации по оказываемым услугам и пр.));

Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»

·       готовность получателей услуг рекомендовать школу родственникам и знакомым;

·       удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например:

- наличием и понятностью навигации внутри школы;

- графиком работы школы;

·       удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в школе.

Информация для родителей

https://bus.gov.ru/